近日,北京商报记者接到多起消费者投诉,自己在购票时未被告知所购买的航班存在“超售”风险,而且直至抵达值机柜台前都未收到任何“已超售”通知。航司的不透明操作,不仅侵害消费者的知情权,更在值机到登机的短暂时间内,让消费者措手不及。更重要的是,航司提供的“要么听话要么别飞”的单方面解决方案,让消费者公平交易与自主选择权无从保障。 3月17日起,北京商报推出系列调查报道,聚焦“机票超售困局”,希望推动机票超售规则进一步透明化、标准化、人性化。 一家人无奈分舱 为了避免超长航线中两个小孩打扰到更多的人,...